Na miejskiej sesji radny Tomasz Sławiński, który jest jednocześnie ratownikiem medycznym, podjął temat podstawowej opieki zdrowotnej (POZ) w mieście Iławie.

– Mam pytanie do pani burmistrz, która miała spotkanie z kierownikami przychodni „Rodzina” i „Zdrowie”, jakie padły deklaracje w sprawie dostępności usług medycznych dla mieszkańców Iławy – powiedział.

Wiceburmistrz Dorota Kamińska odpowiedziała, że z kierownikiem przychodni „Zdrowie” rozmawiała telefonicznie, zaś z Romanem Żuralskim z przychodni „Rodzina” spotkała się dwukrotnie.

– Dostałam informacje, że bardzo wielu pacjentów dzwoni w sprawie wystawienia recepty albo skierowania na badanie i to w obu przychodniach zajmuje dużo czasu – wyjaśniała. – Gdyby wypromowano internetowe konto pacjenta, to w pewnym zakresie odciążyłoby to rejestracje. Wiem, że dla niektórych mieszkańców elektronika jest skomplikowana. Oboje kierowników odpowiedziało mi, że pacjenci są fizycznie przyjmowani, ale nie w takiej skali jak przed pandemią. Prosiłam, by kierownicy nie przekazywali ciężaru podstawowej opieki zdrowotnej na ambulatorium.

INTERNETOWE ZMAGANIA

– Ciężko mi sobie wyobrazić, że pacjenci 60, 70 czy 80+ założą sobie profil internetowy i będą z niego korzystać, jak wyobraża to sobie doktor Żuralski – oburzył się Sławiński. – W mojej ocenie, jako ratownika, problemem nie są recepty a dostęp do opieki zdrowotnej. Chciałbym wierzyć w to, co pani mówi, ale się z tym nie zgadzam, bo na każdym dyżurze mam z tym styczność. Ludzie przychodzą na pogotowie zamiast do lekarza rodzinnego. Apeluję, byśmy zorganizowali spotkanie z kierownikami przychodni, by szczerze porozmawiać o problemach.

Radna Ewa Jackowska powiedziała, że mieszkańcy często zgłaszają jej, że nie mogą dodzwonić się do „Rodziny”.

– Ludzie dokonują po 200 prób, by skontaktować się z kimkolwiek – nakreśliła skalę problemu.

– Nie chcę mówić, że jest idealnie – odparła wiceburmistrz. – Rozumiem, że starsza osoba nie założy sobie konta internetowego, ale ma ona rodzinę, która może jej w tym pomóc. Przychodnia „Rodzina” ma 4 telefony do rejestracji. Chciałabym przybliżyć mieszkańcom system internetowy i będę do tego dążyć. Dużo młodych pacjentów jest zadowolonych, że nie wychodząc z domu, mogą załatwić sobie receptę czy skierowanie.

KONSULTACJE PRZEZ TELEFON

– Słucham z przerażeniem, jak można diagnozować przez telefon na przykład osobę po operacji jaskry – zdenerwowała się radna Elżbieta Prasek. – Służba zdrowia wybudowała mur. Nie każdy jest internetowy. Jak boli mnie rwa, to jak mam to wytłumaczyć lekarzowi? A może dolega mi coś innego, tylko nie potrafię tego nazwać? Nie we wszystkich sytuacjach można opisać swoje dolegliwości.

Do redakcji również docierały skargi od czytelników odnośnie problemu z dostaniem się do lekarza.

Z Romanem Żuralskim z „Rodziny” rozmawialiśmy przez telefon, przybliżyliśmy problem. Poprosił on jednak o przesłanie konkretnych pytań na piśmie. Wysłaliśmy je do niego oraz kierownik przychodni „Zdrowie”. W związku z tym, że Żuralski trafił do szpitala (prosił, by pochwalić iławskich lekarzy, którzy się nim zajmują), nie otrzymaliśmy jeszcze odpowiedzi.

WIZYTY W UZASADNIONYCH SYTUACJACH

Kierownik przychodni „Zdrowie” Elżbieta Szlesinger, która ma swoje punkty przy ul. Mierosławskiego na Starym Mieście oraz przy ul. Skłodowskiej, odpowiedziała nam pisemnie.

– Wszyscy pracujemy w reżimie sanitarnym – podkreśliła. – To, że drzwi przychodni są zamknięte, nie oznacza, że przychodnia jest zamknięta dla pacjentów. W uzasadnionych sytuacjach chorzy są przyjmowani osobiście w przychodni, po wcześniejszym umówieniu na konkretną godzinę. Nieprzestrzeganie zaleceń zapobiegających rozprzestrzenianiu się pandemii doprowadziłoby w krótkim czasie do zamknięcia placówek podstawowej opieki zdrowotnej z powodu izolacji lub kwarantanny personelu medycznego. Wszystkie podejmowane przez nas działania służą zdrowiu i opiece naszych pacjentów.

Szlesinger nakreśliła, jak wygląda praca w przychodni.

– Chorzy obsługiwani są głównie w systemie teleporad – dodała Szlesinger. – Część chorych po telefonicznej poradzie, około 30% zapraszamy na wizyty osobiste. Poza tym przedłużamy recepty, wypisujemy uzasadnione skierowania do specjalistów i na badania dodatkowe. Przeprowadzamy obowiązkowe szczepienia u dzieci, bilanse zdrowia, kwalifikujemy do szczepień przeciw grypie i innym chorobom, których jest obecnie bardzo dużo. W ostatnim czasie jeden lekarz w przychodni obsługuje około 80-120 pacjentów dziennie! Większość pacjentów jest zadowolona z systemu teleporad, bo nie naraża siebie i innych na ryzyko zakażenia.

GŁUCHE TELEFONY

– Problem z dodzwonieniem się do przychodni był i będzie – przyznała. – Pacjentów jest tysiące, personelu kilka osób. Wyposażyliśmy przychodnię w dodatkowe telefony komórkowe, żeby odciążyć obecne linie telefoniczne, zatrudniliśmy dodatkowy personel i w całości też nie rozwiązało to problemu. Prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość, której w ostatnim czasie tak bardzo wszystkim nam potrzeba.

Dopytaliśmy również, czy jest szansa, że osoba, która przyjedzie tu na przykład na urlop i zachoruje, skorzysta z pomocy lekarza.

– Osoba spoza Iławy w uzasadnionych sytuacjach może skorzystać z pomocy, po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym – zakończyła Szlesinger.

28 września przed sesją miejskiej rady odbędzie się posiedzenie komisji problematyki społecznej, na której będą gościli przedstawiciele obu iławskich przychodni. Do tematu zatem wrócimy.